1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Prestige Auto Group BV
Watertorenstraat 6, 3583 Paal
Ondernemingsnummer: BE 1003.485.190
E-mail: [email protected]
Website: www.prestigeauto.be

Hierna genoemd “Prestige Auto Group”, “wij”, “ons” of “onze”.

Voor vragen over privacy of de verwerking van persoonsgegevens kunt u ons contacteren via bovenstaand e-mailadres.

2. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens van onder meer:

• bezoekers van onze website;
• personen die ons contacteren via de website;
• kandidaat-kopers;
• klanten;
• voormalige klanten;
• kandidaat-verkopers van voertuigen;
• personen die een voertuig bij ons inruilen;
• personen die een voertuig ter overname aanbieden;
• personen die een proefrit aanvragen of uitvoeren;
• bestuurders van voertuigen;
• vertegenwoordigers van professionele klanten;
• leveranciers;
• zakelijke partners;
• personen die ons contacteren via telefoon, e-mail, WhatsApp of sociale media;
• personen die deelnemen aan een garantie- of klachtendossier;
• bezoekers van onze bedrijfs- of verkooplocatie;
• personen die zichtbaar zijn op eventuele beveiligingscamera's.

3. Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?

Afhankelijk van uw relatie met Prestige Auto Group kunnen wij verschillende categorieën persoonsgegevens verwerken.

3.1. Identificatiegegevens

Hieronder kunnen vallen:

• naam;
• voornaam;
• geboortedatum indien noodzakelijk;
• adres;
• woonplaats;
• land;
• nationaliteit indien relevant voor een specifieke administratieve procedure;
• taalvoorkeur;
• handtekening.

4. Contactgegevens

Wij kunnen onder meer verwerken:

• telefoonnummer;
• mobiel nummer;
• e-mailadres;
• adres;
• WhatsApp-contactgegevens;
• andere contactgegevens die u zelf aan ons verstrekt.

5. Identiteitsdocumenten

In bepaalde omstandigheden kan het noodzakelijk zijn om identiteitsgegevens te controleren, bijvoorbeeld:

• bij aankoop van een voertuig;
• bij verkoop of inruil van een voertuig;
• bij een proefrit;
• bij bepaalde financiële of administratieve verplichtingen;
• ter voorkoming van fraude;
• wanneer wetgeving ons verplicht de identiteit van een persoon vast te stellen.

Wij beperken het verzamelen en bewaren van kopieën van identiteitsdocumenten tot situaties waarin dit noodzakelijk en gerechtvaardigd is.

Wanneer uitsluitend een identiteitscontrole nodig is, proberen wij waar redelijk mogelijk te vermijden dat meer gegevens worden gekopieerd of bewaard dan noodzakelijk.

6. Rijbewijsgegevens

Wanneer u een proefrit wenst uit te voeren, kunnen wij vragen om een geldig rijbewijs te tonen. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen wij bepaalde gegevens registreren die noodzakelijk zijn voor:

• identificatie van de bestuurder;
• organisatie van de proefrit;
• verzekering;
• bescherming tegen fraude of diefstal;
• behandeling van schade;
• verkeersboetes of overtredingen.

Wij verwerken geen rijbewijsgegevens die redelijkerwijs niet noodzakelijk zijn voor deze doeleinden.

7. Voertuiggegevens

Bij aankoop, verkoop, inruil, garantie of andere dienstverlening kunnen wij gegevens over een voertuig verwerken, zoals:

• merk;
• model;
• chassisnummer/VIN;
• nummerplaat;
• kilometerstand;
• datum eerste inschrijving;
• voertuigdocumentatie;
• onderhoudshistoriek;
• Car-Passgegevens;
• technische gegevens;
• keuringsgegevens;
• schadehistoriek voor zover beschikbaar;
• foto's;
• video's;
• diagnoserapporten;
• foutcodes;
• herstellingsinformatie;
• informatie over vorige eigendom voor zover noodzakelijk;
• sleutelinformatie;
• garantiegegevens.

Een chassisnummer of nummerplaat kan in bepaalde omstandigheden een persoonsgegeven zijn wanneer deze informatie tot een natuurlijke persoon kan worden herleid.

8. Gegevens over aankoop en verkoop

Wij kunnen gegevens verwerken over:

• voertuigen waarin u interesse heeft;
• offertes;
• reservaties;
• voorschotten;
• bestelbonnen;
• verkoopovereenkomsten;
• facturen;
• aankoopprijzen;
• verkoopprijzen;
• betalingen;
• openstaande bedragen;
• inruilwaarden;
• leveringen;
• annuleringen;
• garantieformules;
• afspraken;
• communicatie over de transactie.

9. Betalingsgegevens

Wij kunnen onder meer verwerken:

• rekeningnummer;
• naam rekeninghouder;
• betalingsreferentie;
• betaald bedrag;
• betalingsdatum;
• status van betaling.

Wij bewaren in beginsel geen volledige betaalkaartgegevens wanneer betalingen worden verwerkt door een externe betalingsdienstaanbieder of financiële instelling.

10. Inruil en aankoop van voertuigen

Wanneer u een voertuig aan Prestige Auto Group verkoopt of inruilt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om:

• uw identiteit te controleren;
• het voertuig te identificeren;
• het eigendomsrecht te controleren;
• voertuigdocumenten te controleren;
• een waardebepaling te doen;
• fraude te voorkomen;
• een aankoopovereenkomst op te stellen;
• betalingen uit te voeren;
• wettelijke administratieve verplichtingen na te leven.

11. Proefritten

Voor het organiseren van een proefrit kunnen wij onder meer verwerken:

• naam;
• contactgegevens;
• rijbewijsgegevens;
• datum en tijdstip van proefrit;
• voertuig;
• bestuurder;
• eventuele begeleider;
• eventuele schade of incidenten.

Deze gegevens kunnen noodzakelijk zijn voor onze gerechtvaardigde belangen inzake veiligheid, verzekering, fraudepreventie en het kunnen identificeren van de bestuurder.

12. Garantie en Europ Assistance

Prestige Auto Group beschikt niet over een eigen werkplaats en kan voor commerciële garantieproducten samenwerken met Europ Assistance. Wanneer u een garantieclaim indient, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt en, indien noodzakelijk, worden gedeeld met Europ Assistance of andere betrokken partijen. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• naam;
• contactgegevens;
• voertuiggegevens;
• chassisnummer;
• kilometerstand;
• garantiecertificaat;
• datum van aankoop;
• technische klachten;
• foto's en video's;
• diagnoses;
• foutcodes;
• garageverslagen;
• facturen;
• hersteloffertes;
• correspondentie.

Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld voor zover noodzakelijk voor de beoordeling en afhandeling van het dossier.

13. Garages, experts en technische partners

Bij technische problemen kunnen persoonsgegevens of voertuiggegevens noodzakelijkerwijs worden gedeeld met bijvoorbeeld:

• erkende garages;
• merkdealers;
• onafhankelijke herstelbedrijven;
• technische experts;
• schade-experts;
• pechverhelpingsdiensten;
• transporteurs;
• garantieverstrekkers.

Wij beperken de gedeelde gegevens tot hetgeen noodzakelijk is voor het betreffende dossier.

14. Verzekering

Wanneer dit relevant is voor een proefrit, schadegeval of andere voertuiggerelateerde situatie, kunnen gegevens worden gedeeld met:

• verzekeringsmaatschappijen;
• verzekeringsmakelaars;
• schadebeheerders;
• experts;
• rechtsbijstandsverzekeraars.

15. Financiering

Indien Prestige Auto Group klanten in contact brengt met een externe financieringsmaatschappij, kan het noodzakelijk zijn bepaalde persoonsgegevens te verwerken of door te geven.

Wanneer de financieringsmaatschappij zelf beslist over een kredietaanvraag, zal deze doorgaans zelf verantwoordelijk zijn voor de persoonsgegevens die zij voor de kredietbeoordeling verwerkt.

Prestige Auto Group neemt geen kredietbeslissingen namens een financieringsmaatschappij tenzij uitdrukkelijk anders meegedeeld.

Een afzonderlijke privacyverklaring van de financiële instelling kan van toepassing zijn.

16. Communicatie met klanten

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij uw communicatie bewaren. Dit kan communicatie zijn via:

• e-mail;
• WhatsApp;
• telefoon;
• SMS;
• sociale media;
• websiteformulieren;
• andere elektronische communicatiemiddelen.

Wij kunnen relevante communicatie bewaren wanneer dit noodzakelijk is voor:

• opvolging van uw vraag;
• verkoop;
• reservatie;
• bewijs van gemaakte afspraken;
• klachten;
• garantie;
• geschillen;
• fraudepreventie;
• bescherming van onze juridische belangen.

17. WhatsApp

Wanneer u zelf contact met Prestige Auto Group opneemt via WhatsApp, verwerken wij de gegevens die u via dit kanaal verstrekt.

Daarbij kunnen ook de voorwaarden en privacyregels van WhatsApp/Meta van toepassing zijn.

Wij adviseren om geen gevoelige of niet-noodzakelijke persoonsgegevens via WhatsApp te versturen.

18. Websiteformulieren

Wanneer u via onze website informatie aanvraagt, een voertuigaanvraag indient of ons op een andere manier contacteert, kunnen wij de gegevens verwerken die u in het formulier invult. Dit kan bijvoorbeeld zijn:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• voertuig waarin u geïnteresseerd bent;
• bericht;
• informatie over een inruilwagen.

Wij gebruiken deze gegevens om uw aanvraag te behandelen en om met u te communiceren.

19. Technische websitegegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen automatisch technische gegevens worden verwerkt, zoals:

• IP-adres;
• browser;
• apparaat;
• besturingssysteem;
• schermresolutie;
• datum en tijdstip;
• bezochte pagina's;
• verwijzende website;
• technische logs;
• cookiegegevens;
• sessiegegevens.

Deze informatie kan worden gebruikt voor:

• goede werking van de website;
• beveiliging;
• fraudepreventie;
• foutopsporing;
• statistieken;
• analyse van websitegebruik;
• verbetering van de website.

20. Cookies

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën. Wij maken onderscheid tussen bijvoorbeeld:

Noodzakelijke cookies

Deze zijn noodzakelijk om de website technisch correct en veilig te laten functioneren. Voor strikt noodzakelijke cookies is in beginsel geen toestemming vereist voor zover zij daadwerkelijk noodzakelijk zijn voor de gevraagde dienst.

Analytische cookies

Deze kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van onze website.

Marketingcookies

Deze kunnen worden gebruikt om advertenties te meten, personaliseren of opnieuw aan bezoekers te tonen.

Wanneer voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, worden niet-noodzakelijke cookies pas geplaatst nadat de gebruiker daarvoor toestemming heeft gegeven.

Meer informatie kan worden opgenomen in een afzonderlijk Cookiebeleid en via de cookie-instellingen op de website.

21. Google Analytics en vergelijkbare diensten

Indien Prestige Auto Group gebruikmaakt van Google Analytics of een vergelijkbare analytische dienst, kunnen technische gebruiksgegevens worden verwerkt om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Prestige Auto Group zal dergelijke diensten configureren overeenkomstig de toepasselijke privacy- en cookieregels.

Waar toestemming vereist is, worden dergelijke diensten pas geactiveerd nadat toestemming werd verkregen.

22. Google Ads, Meta en online advertenties

Prestige Auto Group kan online advertenties plaatsen via platformen zoals:

• Google;
• Facebook;
• Instagram;
• Meta;
• andere advertentieplatformen.

Indien tracking-, remarketing- of conversietechnologieën worden gebruikt, worden deze alleen ingezet overeenkomstig de toepasselijke privacy- en cookiewetgeving.

Wanneer wettelijk vereist, vragen wij daarvoor vooraf toestemming.

23. Sociale media

Prestige Auto Group kan actief zijn op sociale mediaplatformen. Wanneer u:

• onze pagina volgt;
• een bericht stuurt;
• reageert;
• een review plaatst;
• content deelt;
• deelneemt aan een actie,

kunnen wij de informatie verwerken die u zelf via het platform beschikbaar stelt.

Daarnaast verwerkt het betreffende sociale mediaplatform uw gegevens volgens zijn eigen privacyvoorwaarden.

24. Camera's en beveiliging

Indien Prestige Auto Group beveiligingscamera's gebruikt op haar bedrijfsterrein, showroom, parking of andere locaties, gebeurt dit met het oog op onder meer:

• beveiliging van personen;
• beveiliging van voertuigen;
• beveiliging van goederen;
• preventie en vaststelling van diefstal;
• vandalisme;
• fraude;
• incidenten.

Camerabewaking wordt uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke Belgische camerawetgeving en privacyregels.

Waar wettelijk vereist wordt camerabewaking aangeduid met een pictogram.

Beelden worden niet langer bewaard dan wettelijk toegestaan of noodzakelijk, behalve wanneer beelden noodzakelijk zijn als bewijs van een incident, misdrijf, schadegeval of geschil.

25. Telefoongesprekken

Prestige Auto Group neemt telefoongesprekken niet standaard op, tenzij dit uitdrukkelijk anders wordt meegedeeld.

Indien gesprekken in de toekomst zouden worden opgenomen, zullen betrokken personen hierover vooraf worden geïnformeerd indien dit wettelijk vereist is.

26. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor onder meer:

• beantwoorden van vragen;
• plannen van afspraken;
• organiseren van proefritten;
• voorbereiding van offertes;
• reservatie van voertuigen;
• sluiten en uitvoeren van verkoopovereenkomsten;
• aankopen en inruilen van voertuigen;
• betalingen;
• facturatie;
• boekhouding;
• levering van voertuigen;
• administratie;
• klantenservice;
• wettelijke garantie;
• commerciële garantie;
• Europ Assistance-dossiers;
• technische problemen;
• klachtenbehandeling;
• geschillen;
• fraudepreventie;
• beveiliging;
• wettelijke verplichtingen;
• belasting- en boekhoudverplichtingen;
• bescherming van onze juridische belangen;
• verbeteren van onze website;
• marketing wanneer wettelijk toegestaan.

27. Rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige juridische grondslag bestaat. Afhankelijk van de concrete verwerking kan dit zijn:

Uitvoering van een overeenkomst

Bijvoorbeeld voor:

• verkoop van een voertuig;
• aankoop van een voertuig;
• reservatie;
• levering;
• garantie;
• klantenservice.

Precontractuele maatregelen

Bijvoorbeeld:

• offerte;
• bezichtiging;
• proefrit;
• overnamevoorstel;
• informatie over een voertuig.

Wettelijke verplichting

Bijvoorbeeld:

• boekhouding;
• fiscaliteit;
• facturatie;
• wettelijke voertuigdocumenten;
• medewerking aan bevoegde autoriteiten wanneer de wet dit vereist.

Gerechtvaardigd belang

Bijvoorbeeld:

• fraudepreventie;
• beveiliging;
• bescherming van voertuigen;
• bewijsvorming;
• verdediging tegen juridische claims;
• IT-beveiliging;
• bepaalde vormen van klantenbeheer.

Wanneer wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, wegen wij dit belang af tegen de rechten en vrijheden van de betrokken persoon.

Toestemming

Wanneer de verwerking wettelijk toestemming vereist, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- of trackingactiviteiten, zullen wij om toestemming vragen.

De GDPR erkent deze verschillende rechtsgronden voor verwerking en vereist transparantie over de gebruikte grondslag.

28. Direct marketing

Prestige Auto Group kan bestaande of potentiële klanten informeren over voertuigen, diensten of relevante aanbiedingen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Waar toestemming vereist is, zullen wij dergelijke communicatie uitsluitend sturen wanneer wij over geldige toestemming beschikken.

U kunt zich steeds afmelden voor direct marketing. Een afmelding heeft geen invloed op noodzakelijke administratieve communicatie met betrekking tot:

• bestaande overeenkomsten;
• betalingen;
• garantie;
• klachten;
• levering;
• andere noodzakelijke dienstverlening.

29. Aan wie kunnen wij gegevens doorgeven?

Prestige Auto Group verkoopt persoonsgegevens niet aan derden. Wij kunnen persoonsgegevens wel delen wanneer dit noodzakelijk is met bijvoorbeeld:

• Europ Assistance;
• garages;
• technische experts;
• voertuigtransporteurs;
• verzekeraars;
• verzekeringsmakelaars;
• boekhouder;
• accountant;
• advocaten;
• gerechtsdeurwaarders;
• IT-leveranciers;
• hostingproviders;
• cloudleveranciers;
• websiteleveranciers;
• CRM-providers;
• betaalproviders;
• banken;
• financiële instellingen;
• advertentieplatformen indien daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat;
• overheidsinstanties;
• politie;
• rechtbanken;
• belastingdiensten;
• andere bevoegde instanties.

Gegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer daarvoor een geldige reden bestaat en beperkt tot wat redelijkerwijs noodzakelijk is.

30. Verwerkers

Wanneer externe dienstverleners persoonsgegevens uitsluitend namens Prestige Auto Group verwerken, treden zij op als verwerker.

Waar wettelijk vereist sluiten wij met dergelijke leveranciers een verwerkingsovereenkomst.

Wij verwachten dat onze leveranciers passende technische en organisatorische maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen.

31. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige digitale dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Indien persoonsgegevens naar een land buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor een wettelijk toegestaan mechanisme wordt gebruikt wanneer dit vereist is. Dit kan onder meer gebeuren via:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• Standard Contractual Clauses;
• andere door de GDPR toegestane mechanismen.

32. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij werden verzameld, tenzij een langere bewaring noodzakelijk is wegens:

• wettelijke bewaarplichten;
• boekhoudkundige verplichtingen;
• fiscale verplichtingen;
• garantie;
• lopende klachten;
• mogelijke rechtsvorderingen;
• fraudepreventie;
• bewijsvoering.

33. Klant- en verkoopdossiers

Verkoopdocumenten, facturen en bijbehorende persoonsgegevens kunnen worden bewaard gedurende de periode die noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke boekhoudkundige, fiscale en contractuele verplichtingen.

Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer zij relevant zijn voor een lopend of redelijkerwijs voorzienbaar geschil.

34. Garantiedossiers

Gegevens over garantieclaims kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor:

• behandeling van de garantie;
• eventuele vervolgclaims;
• wettelijke verplichtingen;
• bewijsvoering;
• mogelijke juridische geschillen.

35. Mislukte verkoop- en leadaanvragen

Persoonsgegevens van personen die uiteindelijk geen klant worden, worden niet onbeperkt bewaard.

Wij verwijderen of anonimiseren dergelijke gegevens wanneer zij niet langer redelijkerwijs noodzakelijk zijn, tenzij:

• de persoon toestemming heeft gegeven voor verdere communicatie;
• een geschil bestaat;
• fraudepreventie bewaring rechtvaardigt;
• een andere geldige rechtsgrond bestaat.

36. Camerabeelden

Indien wij camerabewaking gebruiken, worden beelden slechts gedurende de wettelijk toegestane of noodzakelijke termijn bewaard.

Wanneer beelden betrekking hebben op een incident kunnen zij langer worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld:

• politieonderzoek;
• verzekeringsdossier;
• schadeclaim;
• gerechtelijke procedure.

37. Beveiliging van persoonsgegevens

Prestige Auto Group neemt redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen die zijn afgestemd op de aard van de gegevens en de risico's. Maatregelen kunnen bijvoorbeeld bestaan uit:

• toegangsbeveiliging;
• sterke wachtwoorden;
• multi-factor authentication;
• beveiligde computers;
• software-updates;
• beperkte toegangsrechten;
• back-ups;
• beveiligde cloudopslag;
• antivirus- en beveiligingssoftware;
• beveiliging van e-mailaccounts;
• beperking van toegang tot klantendossiers.

De GDPR verplicht verwerkingsverantwoordelijken en verwerkers passende beveiligingsmaatregelen te treffen in verhouding tot het risico van de verwerking.

38. Geen absolute garantie van beveiliging

Hoewel Prestige Auto Group passende maatregelen neemt om persoonsgegevens te beschermen, kan geen enkel elektronisch systeem absolute veiligheid garanderen.

Bij een beveiligingsincident handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

39. Datalekken

Wanneer zich een beveiligingsincident voordoet waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, onderzoeken wij:

• wat er gebeurd is;
• welke gegevens betrokken zijn;
• welke personen mogelijk getroffen zijn;
• welke risico's bestaan;
• welke maatregelen noodzakelijk zijn.

Indien wettelijk vereist wordt het incident gemeld aan de bevoegde Gegevensbeschermingsautoriteit en/of aan de getroffen personen.

40. Uw rechten

Afhankelijk van de omstandigheden heeft u onder de GDPR verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Hieronder vallen onder meer:

Recht op informatie

U heeft het recht te weten hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.

Recht op inzage

U kunt vragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken.

Recht op verbetering

U kunt vragen onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.

Recht op verwijdering

U kunt in bepaalde omstandigheden vragen persoonsgegevens te verwijderen. Dit recht is niet absoluut. Wij kunnen gegevens bijvoorbeeld moeten bewaren wegens:

• wettelijke verplichtingen;
• facturatie;
• boekhouding;
• garantie;
• juridische claims;
• bescherming van onze rechten.

Recht op beperking van verwerking

U kunt in bepaalde omstandigheden vragen om de verwerking tijdelijk te beperken.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Wanneer de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, kunt u vragen bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

Recht van bezwaar

Wanneer verwerking gebaseerd is op gerechtvaardigd belang, kunt u onder bepaalde voorwaarden bezwaar maken.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer een verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Deze rechten volgen uit het GDPR-kader, dat betrokkenen onder meer toegang, correctie, verwijdering en controle over hun persoonsgegevens geeft.

41. Hoe oefent u uw rechten uit?

U kunt een privacyverzoek sturen naar:

[email protected]

Vermeld voldoende informatie zodat wij kunnen begrijpen op welke gegevens uw verzoek betrekking heeft.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij, wanneer redelijk noodzakelijk, aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. Wij vragen uitsluitend informatie die noodzakelijk is voor deze verificatie.

42. Klacht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

Wanneer u meent dat Prestige Auto Group uw persoonsgegevens niet correct verwerkt, vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen zodat wij uw vraag of klacht kunnen onderzoeken.

U behoudt steeds het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In België is dit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Dit recht doet geen afbreuk aan andere administratieve of gerechtelijke beroepsmogelijkheden.

43. Kinderen

Onze diensten en voertuigen zijn in beginsel gericht op volwassenen.

Prestige Auto Group verzamelt niet bewust persoonsgegevens van kinderen voor commerciële doeleinden zonder geldige reden of wettelijke basis.

44. Geautomatiseerde besluitvorming

Prestige Auto Group neemt in beginsel geen beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die voor een persoon rechtsgevolgen hebben of hem anderszins aanzienlijk treffen.

Wanneer dit in de toekomst zou veranderen, zullen betrokken personen hierover overeenkomstig de GDPR worden geïnformeerd.

45. Fraude en misbruik

Prestige Auto Group kan persoonsgegevens verwerken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om:

• fraude op te sporen;
• identiteitsfraude te voorkomen;
• diefstal te voorkomen;
• verdachte transacties te onderzoeken;
• valse betalingsbewijzen te onderzoeken;
• misbruik van proefritten te voorkomen;
• onze voertuigen en eigendommen te beschermen;
• juridische claims te onderzoeken.

Wanneer noodzakelijk kunnen gegevens worden gedeeld met verzekeraars, juridische adviseurs, politie of andere bevoegde instanties.

46. Verkeersovertredingen en boetes

Wanneer een voertuig tijdens een proefrit of andere toegestane rit door een klant wordt bestuurd en Prestige Auto Group nadien een verkeersboete, parkeerovertreding of andere officiële kennisgeving ontvangt, kunnen gegevens van de bestuurder worden verwerkt en, indien wettelijk toegestaan of vereist, worden meegedeeld aan de bevoegde instantie.

47. Rechtsvorderingen

Prestige Auto Group kan persoonsgegevens bewaren of gebruiken wanneer dit noodzakelijk is voor:

• instelling van een rechtsvordering;
• verdediging tegen een rechtsvordering;
• juridische advisering;
• verzekeringsdossiers;
• buitengerechtelijke geschillen;
• gerechtelijke procedures.

Relevante communicatie, contracten, foto's, voertuiggegevens en andere bewijsstukken kunnen daarom gedurende de noodzakelijke periode worden bewaard.

48. Reviews

Wanneer klanten vrijwillig een publieke review plaatsen via bijvoorbeeld Google, Facebook of een verkoopplatform, is deze informatie publiek volgens de instellingen van het betreffende platform.

Prestige Auto Group kan publiek reageren op een review.

Wij zullen daarbij proberen geen vertrouwelijke klantinformatie openbaar te maken die niet noodzakelijk is voor een passende reactie.

49. Foto's van verkochte voertuigen

Prestige Auto Group kan foto's van voertuigen gebruiken voor commerciële doeleinden.

Voordat een voertuig wordt geadverteerd, proberen wij zichtbare persoonsgegevens van vorige eigenaars waar redelijkerwijs noodzakelijk te verwijderen of onleesbaar te maken. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• persoonlijke documenten;
• adressen;
• namen;
• telefoonnummers;
• opgeslagen navigatieadressen.

50. Nummerplaten op foto's

Prestige Auto Group kan nummerplaten op voertuigfoto's afschermen wanneer dit nodig is om de privacy van een vorige eigenaar of andere persoon te beschermen.

Handelaars- of andere niet-persoonsgebonden platen kunnen afhankelijk van de omstandigheden zichtbaar blijven.

51. Persoonsgegevens in ingeruilde voertuigen

Moderne voertuigen kunnen persoonsgegevens bevatten in hun infotainmentsysteem. Denk aan:

• contacten;
• oproepgeschiedenis;
• gekoppelde telefoons;
• thuisadres;
• navigatiegeschiedenis;
• accounts;
• garagepoortgegevens;
• WiFi-netwerken.

Wij adviseren iedereen die een voertuig aan Prestige Auto Group overdraagt om dergelijke gegevens vooraf zelf te verwijderen.

Prestige Auto Group kan vóór wederverkoop het infotainment- of voertuigaccount resetten.

52. Gegevens van derden die u aan ons verstrekt

Wanneer u persoonsgegevens van iemand anders aan Prestige Auto Group verstrekt, bijvoorbeeld:

• mede-eigenaar;
• partner;
• bestuurder;
• vertegenwoordiger;
• contactpersoon,

dient u ervoor te zorgen dat u gerechtigd bent om die informatie aan ons te verstrekken.

53. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.

Prestige Auto Group is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of inhoud van externe websites.

Wij raden gebruikers aan het privacybeleid van dergelijke websites afzonderlijk te lezen.

54. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Prestige Auto Group kan dit privacybeleid wijzigen wanneer:

• onze diensten veranderen;
• onze website verandert;
• wij nieuwe leveranciers gebruiken;
• de toepasselijke wetgeving verandert;
• toezichthouders nieuwe richtlijnen publiceren.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

Bovenaan het privacybeleid wordt de datum of versie van de laatste wijziging vermeld.

55. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met:

Prestige Auto Group BV
Watertorenstraat 6
3583 Paal
België
BTW / ondernemingsnummer: BE 1003.485.190
E-mail: [email protected]
Website: prestigeauto.be

Wij zullen uw verzoek overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving behandelen.

1. Who is responsible for your data?

The controller responsible for the processing of personal data is:

Prestige Auto Group BV
Watertorenstraat 6, 3583 Paal
Company number: BE 1003.485.190
E-mail: [email protected]
Website: www.prestigeauto.be

Hereinafter referred to as “Prestige Auto Group”, “we”, “us” or “our”.

For questions about privacy or the processing of personal data, you can contact us via the e-mail address above.

2. Who does this privacy policy apply to?

This privacy policy applies to the personal data of, among others:

• visitors to our website;
• persons who contact us via the website;
• prospective buyers;
• customers;
• former customers;
• prospective sellers of vehicles;
• persons who trade in a vehicle with us;
• persons who offer a vehicle for purchase;
• persons who request or carry out a test drive;
• drivers of vehicles;
• representatives of professional customers;
• suppliers;
• business partners;
• persons who contact us by telephone, e-mail, WhatsApp or social media;
• persons involved in a warranty or complaint file;
• visitors to our business or sales location;
• persons visible on any security cameras.

3. What personal data may we process?

Depending on your relationship with Prestige Auto Group, we may process various categories of personal data.

3.1. Identification data

This may include:

• surname;
• first name;
• date of birth if necessary;
• address;
• place of residence;
• country;
• nationality if relevant to a specific administrative procedure;
• language preference;
• signature.

4. Contact details

We may process, among others:

• telephone number;
• mobile number;
• e-mail address;
• address;
• WhatsApp contact details;
• other contact details that you provide to us yourself.

5. Identity documents

In certain circumstances it may be necessary to verify identity data, for example:

• when purchasing a vehicle;
• when selling or trading in a vehicle;
• during a test drive;
• in connection with certain financial or administrative obligations;
• to prevent fraud;
• when legislation requires us to establish a person's identity.

We limit the collection and retention of copies of identity documents to situations in which this is necessary and justified.

When only an identity check is required, we try, where reasonably possible, to avoid copying or retaining more data than necessary.

6. Driving-licence data

When you wish to carry out a test drive, we may ask you to show a valid driving licence. Depending on the circumstances, we may record certain data that is necessary for:

• identification of the driver;
• organisation of the test drive;
• insurance;
• protection against fraud or theft;
• handling of damage;
• traffic fines or offences.

We do not process driving-licence data that is not reasonably necessary for these purposes.

7. Vehicle data

When purchasing, selling, trading in, providing a warranty or other services, we may process data about a vehicle, such as:

• make;
• model;
• chassis number/VIN;
• number plate;
• mileage;
• date of first registration;
• vehicle documentation;
• maintenance history;
• Car-Pass data;
• technical data;
• inspection data;
• damage history where available;
• photos;
• videos;
• diagnostic reports;
• fault codes;
• repair information;
• information about previous ownership insofar as necessary;
• key information;
• warranty data.

A chassis number or number plate may in certain circumstances be personal data when this information can be traced back to a natural person.

8. Purchase and sale data

We may process data about:

• vehicles you are interested in;
• quotations;
• reservations;
• deposits;
• order forms;
• sales agreements;
• invoices;
• purchase prices;
• sale prices;
• payments;
• outstanding amounts;
• trade-in values;
• deliveries;
• cancellations;
• warranty formulas;
• appointments;
• communication about the transaction.

9. Payment data

We may process, among others:

• account number;
• name of the account holder;
• payment reference;
• amount paid;
• payment date;
• payment status.

In principle, we do not retain full payment-card data when payments are processed by an external payment service provider or financial institution.

10. Trade-in and purchase of vehicles

When you sell or trade in a vehicle to Prestige Auto Group, we may process personal data that is necessary to:

• verify your identity;
• identify the vehicle;
• verify ownership;
• check vehicle documents;
• determine a value;
• prevent fraud;
• draw up a purchase agreement;
• make payments;
• comply with legal administrative obligations.

11. Test drives

To organise a test drive we may process, among others:

• name;
• contact details;
• driving-licence data;
• date and time of the test drive;
• vehicle;
• driver;
• any accompanying person;
• any damage or incidents.

This data may be necessary for our legitimate interests relating to safety, insurance, fraud prevention and being able to identify the driver.

12. Warranty and Europ Assistance

Prestige Auto Group does not have its own workshop and may cooperate with Europ Assistance for commercial warranty products. When you submit a warranty claim, personal data may be processed and, if necessary, shared with Europ Assistance or other parties involved. This may, for example, concern:

• name;
• contact details;
• vehicle data;
• chassis number;
• mileage;
• warranty certificate;
• date of purchase;
• technical complaints;
• photos and videos;
• diagnoses;
• fault codes;
• garage reports;
• invoices;
• repair quotations;
• correspondence.

This data is shared solely insofar as necessary for the assessment and handling of the file.

13. Garages, experts and technical partners

In the event of technical problems, personal data or vehicle data may necessarily be shared with, for example:

• approved garages;
• brand dealers;
• independent repair companies;
• technical experts;
• damage experts;
• breakdown-assistance services;
• transporters;
• warranty providers.

We limit the data shared to what is necessary for the file concerned.

14. Insurance

When relevant to a test drive, incident or other vehicle-related situation, data may be shared with:

• insurance companies;
• insurance brokers;
• claims managers;
• experts;
• legal-expenses insurers.

15. Financing

If Prestige Auto Group puts customers in contact with an external financing company, it may be necessary to process or pass on certain personal data.

When the financing company itself decides on a credit application, it will generally be responsible for the personal data it processes for the credit assessment.

Prestige Auto Group does not make credit decisions on behalf of a financing company unless expressly stated otherwise.

A separate privacy statement of the financial institution may apply.

16. Communication with customers

When you contact us, we may retain your communication. This may be communication via:

• e-mail;
• WhatsApp;
• telephone;
• SMS;
• social media;
• website forms;
• other electronic means of communication.

We may retain relevant communication when this is necessary for:

• following up on your enquiry;
• sale;
• reservation;
• proof of agreements made;
• complaints;
• warranty;
• disputes;
• fraud prevention;
• protection of our legal interests.

17. WhatsApp

When you contact Prestige Auto Group yourself via WhatsApp, we process the data you provide through this channel.

The terms and privacy rules of WhatsApp/Meta may also apply.

We advise you not to send sensitive or unnecessary personal data via WhatsApp.

18. Website forms

When you request information via our website, submit a vehicle enquiry or contact us in another way, we may process the data you enter in the form. This may, for example, be:

• name;
• e-mail address;
• telephone number;
• vehicle you are interested in;
• message;
• information about a trade-in vehicle.

We use this data to handle your enquiry and to communicate with you.

19. Technical website data

When you visit our website, technical data may be processed automatically, such as:

• IP address;
• browser;
• device;
• operating system;
• screen resolution;
• date and time;
• pages visited;
• referring website;
• technical logs;
• cookie data;
• session data.

This information may be used for:

• proper functioning of the website;
• security;
• fraud prevention;
• troubleshooting;
• statistics;
• analysis of website use;
• improvement of the website.

20. Cookies

Our website may use cookies and similar technologies. We distinguish, for example, between:

Necessary cookies

These are necessary for the website to function technically correctly and securely. For strictly necessary cookies, no consent is in principle required insofar as they are genuinely necessary for the requested service.

Analytical cookies

These may be used to gain insight into the use and performance of our website.

Marketing cookies

These may be used to measure, personalise or re-display advertisements to visitors.

When prior consent is legally required, non-necessary cookies are only placed after the user has given consent for them.

More information may be included in a separate Cookie Policy and via the cookie settings on the website.

21. Google Analytics and similar services

If Prestige Auto Group uses Google Analytics or a similar analytical service, technical usage data may be processed to gain insight into the use of the website.

Prestige Auto Group will configure such services in accordance with the applicable privacy and cookie rules.

Where consent is required, such services are only activated after consent has been obtained.

22. Google Ads, Meta and online advertising

Prestige Auto Group may place online advertisements via platforms such as:

• Google;
• Facebook;
• Instagram;
• Meta;
• other advertising platforms.

If tracking, remarketing or conversion technologies are used, they are deployed only in accordance with the applicable privacy and cookie legislation.

Where legally required, we request prior consent for this.

23. Social media

Prestige Auto Group may be active on social media platforms. When you:

• follow our page;
• send a message;
• react;
• post a review;
• share content;
• take part in a promotion,

we may process the information you make available yourself via the platform.

In addition, the social media platform concerned processes your data in accordance with its own privacy terms.

24. Cameras and security

If Prestige Auto Group uses security cameras on its business premises, showroom, car park or other locations, this is done with a view to, among other things:

• security of persons;
• security of vehicles;
• security of goods;
• prevention and detection of theft;
• vandalism;
• fraud;
• incidents.

Camera surveillance is carried out in accordance with the applicable Belgian camera legislation and privacy rules.

Where legally required, camera surveillance is indicated with a pictogram.

Footage is not kept longer than legally permitted or necessary, except where footage is necessary as evidence of an incident, offence, damage claim or dispute.

25. Telephone calls

Prestige Auto Group does not record telephone calls as standard, unless expressly stated otherwise.

If calls were to be recorded in the future, the persons concerned will be informed in advance where this is legally required.

26. Why do we process your personal data?

We may process personal data for, among others:

• answering questions;
• scheduling appointments;
• organising test drives;
• preparation of quotations;
• reservation of vehicles;
• concluding and performing sales agreements;
• purchasing and trading in vehicles;
• payments;
• invoicing;
• accounting;
• delivery of vehicles;
• administration;
• customer service;
• statutory warranty;
• commercial warranty;
• Europ Assistance files;
• technical problems;
• complaint handling;
• disputes;
• fraud prevention;
• security;
• legal obligations;
• tax and accounting obligations;
• protection of our legal interests;
• improving our website;
• marketing where legally permitted.

27. Legal bases

We process personal data only when there is a valid legal basis for doing so. Depending on the specific processing, this may be:

Performance of a contract

For example, for:

• sale of a vehicle;
• purchase of a vehicle;
• reservation;
• delivery;
• warranty;
• customer service.

Pre-contractual measures

For example:

• quotation;
• viewing;
• test drive;
• trade-in proposal;
• information about a vehicle.

Legal obligation

For example:

• accounting;
• taxation;
• invoicing;
• statutory vehicle documents;
• cooperation with competent authorities when the law requires this.

Legitimate interest

For example:

• fraud prevention;
• security;
• protection of vehicles;
• gathering evidence;
• defence against legal claims;
• IT security;
• certain forms of customer management.

When we rely on a legitimate interest, we weigh this interest against the rights and freedoms of the person concerned.

Consent

When processing legally requires consent, for example for certain marketing or tracking activities, we will ask for consent.

The GDPR recognises these different legal bases for processing and requires transparency about the basis used.

28. Direct marketing

Prestige Auto Group may inform existing or potential customers about vehicles, services or relevant offers insofar as this is legally permitted.

Where consent is required, we will only send such communications when we have valid consent.

You can always opt out of direct marketing. An opt-out does not affect necessary administrative communication relating to:

• existing agreements;
• payments;
• warranty;
• complaints;
• delivery;
• other necessary services.

29. To whom may we disclose data?

Prestige Auto Group does not sell personal data to third parties. We may share personal data when this is necessary with, for example:

• Europ Assistance;
• garages;
• technical experts;
• vehicle transporters;
• insurers;
• insurance brokers;
• bookkeeper;
• accountant;
• lawyers;
• bailiffs;
• IT suppliers;
• hosting providers;
• cloud suppliers;
• website suppliers;
• CRM providers;
• payment providers;
• banks;
• financial institutions;
• advertising platforms where a valid legal basis exists;
• government authorities;
• police;
• courts;
• tax authorities;
• other competent authorities.

Data is shared only when there is a valid reason to do so and is limited to what is reasonably necessary.

30. Processors

When external service providers process personal data solely on behalf of Prestige Auto Group, they act as a processor.

Where legally required, we conclude a processing agreement with such suppliers.

We expect our suppliers to take appropriate technical and organisational measures to protect personal data.

31. Transfers outside the European Economic Area

Some digital service providers may process personal data outside the European Economic Area.

If personal data is transferred to a country outside the EEA, we ensure that a legally permitted mechanism is used for this where required. This may occur, among others, via:

• an adequacy decision of the European Commission;
• Standard Contractual Clauses;
• other mechanisms permitted by the GDPR.

32. How long do we keep data?

We do not keep personal data longer than necessary for the purpose for which it was collected, unless longer retention is necessary due to:

• legal retention obligations;
• accounting obligations;
• tax obligations;
• warranty;
• ongoing complaints;
• possible legal claims;
• fraud prevention;
• gathering evidence.

33. Customer and sales files

Sales documents, invoices and associated personal data may be kept for the period necessary to comply with legal accounting, tax and contractual obligations.

Data may be kept longer when it is relevant to an ongoing or reasonably foreseeable dispute.

34. Warranty files

Data about warranty claims may be kept for as long as necessary for:

• handling the warranty;
• any follow-up claims;
• legal obligations;
• gathering evidence;
• possible legal disputes.

35. Unsuccessful sales and lead enquiries

The personal data of persons who ultimately do not become customers is not kept indefinitely.

We delete or anonymise such data when it is no longer reasonably necessary, unless:

• the person has given consent for further communication;
• a dispute exists;
• fraud prevention justifies retention;
• another valid legal basis exists.

36. Camera footage

If we use camera surveillance, footage is kept only for the legally permitted or necessary period.

When footage relates to an incident, it may be kept longer for as long as necessary for, for example:

• police investigation;
• insurance file;
• damage claim;
• legal proceedings.

37. Security of personal data

Prestige Auto Group takes reasonable technical and organisational security measures that are appropriate to the nature of the data and the risks. Measures may, for example, consist of:

• access security;
• strong passwords;
• multi-factor authentication;
• secured computers;
• software updates;
• limited access rights;
• back-ups;
• secure cloud storage;
• antivirus and security software;
• security of e-mail accounts;
• restriction of access to customer files.

The GDPR requires controllers and processors to take appropriate security measures in proportion to the risk of the processing.

38. No absolute guarantee of security

Although Prestige Auto Group takes appropriate measures to protect personal data, no electronic system can guarantee absolute security.

In the event of a security incident, we act in accordance with the applicable legal obligations.

39. Data breaches

When a security incident occurs involving personal data, we investigate:

• what happened;
• which data is involved;
• which persons may be affected;
• which risks exist;
• which measures are necessary.

Where legally required, the incident is reported to the competent Data Protection Authority and/or to the affected persons.

40. Your rights

Depending on the circumstances, you have various rights under the GDPR with regard to your personal data. These include, among others:

Right to information

You have the right to know how we process your personal data.

Right of access

You can ask which personal data we process about you.

Right to rectification

You can ask us to correct inaccurate or incomplete personal data.

Right to erasure

In certain circumstances you can ask us to delete personal data. This right is not absolute. We may, for example, need to keep data due to:

• legal obligations;
• invoicing;
• accounting;
• warranty;
• legal claims;
• protection of our rights.

Right to restriction of processing

In certain circumstances you can ask us to temporarily restrict the processing.

Right to data portability

When the legal conditions are met, you can ask to receive certain personal data in a structured, commonly used and machine-readable format.

Right to object

When processing is based on legitimate interest, you can object under certain conditions.

Right to withdraw consent

When processing is based on consent, you can withdraw that consent at any time. This does not affect the lawfulness of the processing prior to the withdrawal.

These rights follow from the GDPR framework, which gives data subjects, among other things, access to, correction of, deletion of and control over their personal data.

41. How do you exercise your rights?

You can send a privacy request to:

[email protected]

Please provide sufficient information so that we can understand which data your request relates to.

To prevent misuse, we may, where reasonably necessary, ask for additional information to verify your identity. We only request information that is necessary for this verification.

42. Complaint to the Data Protection Authority

If you believe that Prestige Auto Group does not process your personal data correctly, we ask you to first contact us so that we can investigate your question or complaint.

You always retain the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority. In Belgium this is:

Data Protection Authority (GBA)

This right does not affect other administrative or judicial remedies.

43. Children

Our services and vehicles are in principle aimed at adults.

Prestige Auto Group does not knowingly collect personal data of children for commercial purposes without a valid reason or legal basis.

44. Automated decision-making

In principle, Prestige Auto Group does not take decisions based solely on automated processing that have legal effects for a person or otherwise significantly affect them.

Should this change in the future, the persons concerned will be informed about it in accordance with the GDPR.

45. Fraud and misuse

Prestige Auto Group may process personal data when this is reasonably necessary to:

• detect fraud;
• prevent identity fraud;
• prevent theft;
• investigate suspicious transactions;
• investigate false proofs of payment;
• prevent misuse of test drives;
• protect our vehicles and property;
• investigate legal claims.

When necessary, data may be shared with insurers, legal advisers, police or other competent authorities.

46. Traffic offences and fines

When a vehicle is driven by a customer during a test drive or other permitted journey and Prestige Auto Group subsequently receives a traffic fine, parking offence or other official notification, the driver's data may be processed and, where legally permitted or required, communicated to the competent authority.

47. Legal claims

Prestige Auto Group may keep or use personal data when this is necessary for:

• bringing a legal claim;
• defence against a legal claim;
• legal advice;
• insurance files;
• out-of-court disputes;
• legal proceedings.

Relevant communication, contracts, photos, vehicle data and other evidence may therefore be kept for the necessary period.

48. Reviews

When customers voluntarily post a public review via, for example, Google, Facebook or a sales platform, this information is public according to the settings of the platform concerned.

Prestige Auto Group may respond publicly to a review.

In doing so, we will try not to disclose confidential customer information that is not necessary for an appropriate response.

49. Photos of sold vehicles

Prestige Auto Group may use photos of vehicles for commercial purposes.

Before a vehicle is advertised, we try, where reasonably necessary, to remove or make illegible visible personal data of previous owners. This may, for example, concern:

• personal documents;
• addresses;
• names;
• telephone numbers;
• stored navigation addresses.

50. Number plates in photos

Prestige Auto Group may obscure number plates in vehicle photos when this is necessary to protect the privacy of a previous owner or another person.

Dealer or other non-personal plates may remain visible depending on the circumstances.

51. Personal data in traded-in vehicles

Modern vehicles may contain personal data in their infotainment system. Consider:

• contacts;
• call history;
• paired phones;
• home address;
• navigation history;
• accounts;
• garage-door data;
• WiFi networks.

We advise anyone who transfers a vehicle to Prestige Auto Group to remove such data themselves in advance.

Prestige Auto Group may reset the infotainment or vehicle account before resale.

52. Third-party data you provide to us

When you provide personal data of someone else to Prestige Auto Group, for example:

• co-owner;
• partner;
• driver;
• representative;
• contact person,

you must ensure that you are entitled to provide that information to us.

53. Links to other websites

Our website may contain links to third-party websites.

Prestige Auto Group is not responsible for the privacy practices or content of external websites.

We advise users to read the privacy policy of such websites separately.

54. Changes to this privacy policy

Prestige Auto Group may amend this privacy policy when:

• our services change;
• our website changes;
• we use new suppliers;
• the applicable legislation changes;
• supervisory authorities publish new guidelines.

The most recent version is published on our website.

The date or version of the last change is stated at the top of the privacy policy.

55. Contact

Do you have questions about this privacy policy or about the processing of your personal data? Then please contact:

Prestige Auto Group BV
Watertorenstraat 6
3583 Paal
Belgium
VAT / company number: BE 1003.485.190
E-mail: [email protected]
Website: prestigeauto.be

We will handle your request in accordance with the applicable privacy legislation.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Prestige Auto Group BV
Watertorenstraat 6, 3583 Paal
Numéro d'entreprise : BE 1003.485.190
E-mail : [email protected]
Site web : www.prestigeauto.be

Ci-après dénommé “Prestige Auto Group”, “nous” ou “notre”.

Pour toute question relative à la vie privée ou au traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.

2. À qui s'applique cette politique de confidentialité ?

La présente politique de confidentialité s'applique aux données personnelles, entre autres, des :

• visiteurs de notre site web ;
• personnes qui nous contactent via le site web ;
• candidats acheteurs ;
• clients ;
• anciens clients ;
• candidats vendeurs de véhicules ;
• personnes qui reprennent un véhicule chez nous ;
• personnes qui proposent un véhicule à la reprise ;
• personnes qui demandent ou effectuent un essai sur route ;
• conducteurs de véhicules ;
• représentants de clients professionnels ;
• fournisseurs ;
• partenaires commerciaux ;
• personnes qui nous contactent par téléphone, e-mail, WhatsApp ou réseaux sociaux ;
• personnes concernées par un dossier de garantie ou de réclamation ;
• visiteurs de notre site d'entreprise ou de vente ;
• personnes visibles sur d'éventuelles caméras de sécurité.

3. Quelles données personnelles pouvons-nous traiter ?

Selon votre relation avec Prestige Auto Group, nous pouvons traiter différentes catégories de données personnelles.

3.1. Données d'identification

Peuvent notamment en faire partie :

• nom ;
• prénom ;
• date de naissance si nécessaire ;
• adresse ;
• lieu de résidence ;
• pays ;
• nationalité si pertinent pour une procédure administrative spécifique ;
• préférence linguistique ;
• signature.

4. Coordonnées

Nous pouvons notamment traiter :

• numéro de téléphone ;
• numéro de mobile ;
• adresse e-mail ;
• adresse ;
• coordonnées WhatsApp ;
• autres coordonnées que vous nous fournissez vous-même.

5. Documents d'identité

Dans certaines circonstances, il peut être nécessaire de vérifier des données d'identité, par exemple :

• lors de l'achat d'un véhicule ;
• lors de la vente ou de la reprise d'un véhicule ;
• lors d'un essai sur route ;
• en cas de certaines obligations financières ou administratives ;
• afin de prévenir la fraude ;
• lorsque la législation nous oblige à établir l'identité d'une personne.

Nous limitons la collecte et la conservation de copies de documents d'identité aux situations dans lesquelles cela est nécessaire et justifié.

Lorsque seul un contrôle d'identité est nécessaire, nous nous efforçons, dans la mesure du raisonnable, d'éviter que davantage de données soient copiées ou conservées que nécessaire.

6. Données du permis de conduire

Lorsque vous souhaitez effectuer un essai sur route, nous pouvons vous demander de présenter un permis de conduire valide. Selon les circonstances, nous pouvons enregistrer certaines données nécessaires à :

• l'identification du conducteur ;
• l'organisation de l'essai sur route ;
• l'assurance ;
• la protection contre la fraude ou le vol ;
• le traitement des dommages ;
• les amendes ou infractions routières.

Nous ne traitons pas de données du permis de conduire qui ne sont raisonnablement pas nécessaires à ces finalités.

7. Données du véhicule

Lors d'un achat, d'une vente, d'une reprise, d'une garantie ou d'autres services, nous pouvons traiter des données relatives à un véhicule, telles que :

• marque ;
• modèle ;
• numéro de châssis/VIN ;
• plaque d'immatriculation ;
• kilométrage ;
• date de première immatriculation ;
• documentation du véhicule ;
• historique d'entretien ;
• données Car-Pass ;
• données techniques ;
• données de contrôle technique ;
• historique des dommages dans la mesure disponible ;
• photos ;
• vidéos ;
• rapports de diagnostic ;
• codes d'erreur ;
• informations de réparation ;
• informations sur la propriété antérieure dans la mesure nécessaire ;
• informations sur les clés ;
• données de garantie.

Un numéro de châssis ou une plaque d'immatriculation peut, dans certaines circonstances, constituer une donnée personnelle lorsque cette information peut être rattachée à une personne physique.

8. Données d'achat et de vente

Nous pouvons traiter des données relatives à :

• véhicules qui vous intéressent ;
• devis ;
• réservations ;
• acomptes ;
• bons de commande ;
• contrats de vente ;
• factures ;
• prix d'achat ;
• prix de vente ;
• paiements ;
• montants dus ;
• valeurs de reprise ;
• livraisons ;
• annulations ;
• formules de garantie ;
• rendez-vous ;
• communication relative à la transaction.

9. Données de paiement

Nous pouvons notamment traiter :

• numéro de compte ;
• nom du titulaire du compte ;
• référence de paiement ;
• montant payé ;
• date de paiement ;
• statut du paiement.

En principe, nous ne conservons pas les données complètes de carte de paiement lorsque les paiements sont traités par un prestataire de services de paiement externe ou une institution financière.

10. Reprise et achat de véhicules

Lorsque vous vendez ou reprenez un véhicule à Prestige Auto Group, nous pouvons traiter les données personnelles nécessaires pour :

• vérifier votre identité ;
• identifier le véhicule ;
• vérifier le droit de propriété ;
• vérifier les documents du véhicule ;
• effectuer une estimation de valeur ;
• prévenir la fraude ;
• établir un contrat d'achat ;
• effectuer des paiements ;
• respecter les obligations administratives légales.

11. Essais sur route

Pour l'organisation d'un essai sur route, nous pouvons notamment traiter :

• nom ;
• coordonnées ;
• données du permis de conduire ;
• date et heure de l'essai sur route ;
• véhicule ;
• conducteur ;
• accompagnateur éventuel ;
• dommages ou incidents éventuels.

Ces données peuvent être nécessaires à nos intérêts légitimes en matière de sécurité, d'assurance, de prévention de la fraude et de la possibilité d'identifier le conducteur.

12. Garantie et Europ Assistance

Prestige Auto Group ne dispose pas de son propre atelier et peut, pour des produits de garantie commerciale, collaborer avec Europ Assistance. Lorsque vous introduisez une demande de garantie, des données personnelles peuvent être traitées et, si nécessaire, partagées avec Europ Assistance ou d'autres parties concernées. Cela peut par exemple concerner :

• nom ;
• coordonnées ;
• données du véhicule ;
• numéro de châssis ;
• kilométrage ;
• certificat de garantie ;
• date d'achat ;
• réclamations techniques ;
• photos et vidéos ;
• diagnostics ;
• codes d'erreur ;
• rapports de garage ;
• factures ;
• devis de réparation ;
• correspondance.

Ces données sont partagées uniquement dans la mesure nécessaire à l'évaluation et au traitement du dossier.

13. Garages, experts et partenaires techniques

En cas de problèmes techniques, des données personnelles ou des données du véhicule peuvent nécessairement être partagées avec, par exemple :

• garages agréés ;
• concessionnaires de marque ;
• entreprises de réparation indépendantes ;
• experts techniques ;
• experts en sinistres ;
• services de dépannage ;
• transporteurs ;
• prestataires de garantie.

Nous limitons les données partagées à ce qui est nécessaire pour le dossier concerné.

14. Assurance

Lorsque cela est pertinent pour un essai sur route, un sinistre ou une autre situation liée à un véhicule, des données peuvent être partagées avec :

• compagnies d'assurance ;
• courtiers en assurance ;
• gestionnaires de sinistres ;
• experts ;
• assureurs de protection juridique.

15. Financement

Si Prestige Auto Group met des clients en contact avec une société de financement externe, il peut être nécessaire de traiter ou de transmettre certaines données personnelles.

Lorsque la société de financement décide elle-même d'une demande de crédit, elle sera généralement elle-même responsable des données personnelles qu'elle traite pour l'évaluation du crédit.

Prestige Auto Group ne prend pas de décisions de crédit au nom d'une société de financement, sauf indication expresse contraire.

Une déclaration de confidentialité distincte de l'institution financière peut s'appliquer.

16. Communication avec les clients

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver votre communication. Il peut s'agir de communications par :

• e-mail ;
• WhatsApp ;
• téléphone ;
• SMS ;
• réseaux sociaux ;
• formulaires du site web ;
• autres moyens de communication électronique.

Nous pouvons conserver les communications pertinentes lorsque cela est nécessaire pour :

• le suivi de votre demande ;
• la vente ;
• la réservation ;
• la preuve des accords conclus ;
• les réclamations ;
• la garantie ;
• les litiges ;
• la prévention de la fraude ;
• la protection de nos intérêts juridiques.

17. WhatsApp

Lorsque vous contactez vous-même Prestige Auto Group via WhatsApp, nous traitons les données que vous fournissez par ce canal.

Les conditions et règles de confidentialité de WhatsApp/Meta peuvent également s'appliquer à cet égard.

Nous vous conseillons de ne pas envoyer de données personnelles sensibles ou non nécessaires via WhatsApp.

18. Formulaires du site web

Lorsque vous demandez des informations via notre site web, introduisez une demande relative à un véhicule ou nous contactez d'une autre manière, nous pouvons traiter les données que vous saisissez dans le formulaire. Il peut par exemple s'agir de :

• nom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• véhicule qui vous intéresse ;
• message ;
• informations sur un véhicule de reprise.

Nous utilisons ces données pour traiter votre demande et pour communiquer avec vous.

19. Données techniques du site web

Lorsque vous visitez notre site web, des données techniques peuvent être traitées automatiquement, telles que :

• adresse IP ;
• navigateur ;
• appareil ;
• système d'exploitation ;
• résolution d'écran ;
• date et heure ;
• pages visitées ;
• site web de référence ;
• journaux techniques ;
• données de cookies ;
• données de session.

Ces informations peuvent être utilisées pour :

• le bon fonctionnement du site web ;
• la sécurité ;
• la prévention de la fraude ;
• la détection d'erreurs ;
• les statistiques ;
• l'analyse de l'utilisation du site web ;
• l'amélioration du site web.

20. Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires. Nous distinguons par exemple :

Cookies nécessaires

Ceux-ci sont nécessaires au fonctionnement techniquement correct et sécurisé du site web. Pour les cookies strictement nécessaires, aucun consentement n'est en principe requis dans la mesure où ils sont réellement nécessaires au service demandé.

Cookies analytiques

Ceux-ci peuvent être utilisés pour comprendre l'utilisation et les performances de notre site web.

Cookies marketing

Ceux-ci peuvent être utilisés pour mesurer, personnaliser ou réafficher des publicités aux visiteurs.

Lorsque le consentement préalable est légalement requis, les cookies non nécessaires ne sont placés qu'après que l'utilisateur y a consenti.

De plus amples informations peuvent figurer dans une Politique en matière de cookies distincte et via les paramètres de cookies sur le site web.

21. Google Analytics et services similaires

Si Prestige Auto Group utilise Google Analytics ou un service analytique similaire, des données techniques d'utilisation peuvent être traitées afin de comprendre l'utilisation du site web.

Prestige Auto Group configurera de tels services conformément aux règles applicables en matière de vie privée et de cookies.

Lorsque le consentement est requis, de tels services ne sont activés qu'après avoir obtenu le consentement.

22. Google Ads, Meta et publicité en ligne

Prestige Auto Group peut diffuser des publicités en ligne via des plateformes telles que :

• Google ;
• Facebook ;
• Instagram ;
• Meta ;
• autres plateformes publicitaires.

Si des technologies de suivi, de remarketing ou de conversion sont utilisées, elles ne sont mises en œuvre que conformément à la législation applicable en matière de vie privée et de cookies.

Lorsque la loi l'exige, nous demandons un consentement préalable à cet effet.

23. Réseaux sociaux

Prestige Auto Group peut être actif sur des plateformes de réseaux sociaux. Lorsque vous :

• suivez notre page ;
• envoyez un message ;
• réagissez ;
• publiez un avis ;
• partagez du contenu ;
• participez à une action,

nous pouvons traiter les informations que vous mettez vous-même à disposition via la plateforme.

En outre, la plateforme de réseaux sociaux concernée traite vos données selon ses propres conditions de confidentialité.

24. Caméras et sécurité

Si Prestige Auto Group utilise des caméras de sécurité sur son terrain d'entreprise, dans son showroom, son parking ou d'autres lieux, cela se fait en vue notamment de :

• la sécurité des personnes ;
• la sécurité des véhicules ;
• la sécurité des biens ;
• la prévention et la constatation de vols ;
• le vandalisme ;
• la fraude ;
• les incidents.

La vidéosurveillance est effectuée conformément à la législation belge applicable en matière de caméras et aux règles de confidentialité.

Lorsque la loi l'exige, la vidéosurveillance est signalée par un pictogramme.

Les images ne sont pas conservées plus longtemps que ce qui est légalement autorisé ou nécessaire, sauf lorsque les images sont nécessaires comme preuve d'un incident, d'un délit, d'un sinistre ou d'un litige.

25. Appels téléphoniques

Prestige Auto Group n'enregistre pas les appels téléphoniques par défaut, sauf indication expresse contraire.

Si les appels devaient être enregistrés à l'avenir, les personnes concernées en seront informées au préalable si la loi l'exige.

26. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons traiter des données personnelles notamment pour :

• répondre aux questions ;
• planifier des rendez-vous ;
• organiser des essais sur route ;
• préparer des devis ;
• réserver des véhicules ;
• conclure et exécuter des contrats de vente ;
• acheter et reprendre des véhicules ;
• les paiements ;
• la facturation ;
• la comptabilité ;
• la livraison de véhicules ;
• l'administration ;
• le service clientèle ;
• la garantie légale ;
• la garantie commerciale ;
• les dossiers Europ Assistance ;
• les problèmes techniques ;
• le traitement des réclamations ;
• les litiges ;
• la prévention de la fraude ;
• la sécurité ;
• les obligations légales ;
• les obligations fiscales et comptables ;
• la protection de nos intérêts juridiques ;
• l'amélioration de notre site web ;
• le marketing lorsque la loi l'autorise.

27. Bases juridiques

Nous ne traitons des données personnelles que lorsqu'il existe une base juridique valable à cet effet. Selon le traitement concret, il peut s'agir de :

Exécution d'un contrat

Par exemple pour :

• la vente d'un véhicule ;
• l'achat d'un véhicule ;
• la réservation ;
• la livraison ;
• la garantie ;
• le service clientèle.

Mesures précontractuelles

Par exemple :

• devis ;
• visite ;
• essai sur route ;
• proposition de reprise ;
• informations sur un véhicule.

Obligation légale

Par exemple :

• comptabilité ;
• fiscalité ;
• facturation ;
• documents légaux du véhicule ;
• coopération avec les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Intérêt légitime

Par exemple :

• prévention de la fraude ;
• sécurité ;
• protection des véhicules ;
• constitution de preuves ;
• défense contre des réclamations juridiques ;
• sécurité IT ;
• certaines formes de gestion de la clientèle.

Lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime, nous mettons cet intérêt en balance avec les droits et libertés de la personne concernée.

Consentement

Lorsque le traitement requiert légalement un consentement, par exemple pour certaines activités de marketing ou de suivi, nous demanderons le consentement.

Le RGPD reconnaît ces différentes bases juridiques de traitement et exige la transparence quant à la base utilisée.

28. Marketing direct

Prestige Auto Group peut informer ses clients existants ou potentiels sur les véhicules, services ou offres pertinentes dans la mesure où la loi l'autorise.

Lorsque le consentement est requis, nous n'enverrons de telles communications que lorsque nous disposons d'un consentement valable.

Vous pouvez toujours vous désabonner du marketing direct. Un désabonnement n'a aucune incidence sur les communications administratives nécessaires relatives à :

• les contrats existants ;
• les paiements ;
• la garantie ;
• les réclamations ;
• la livraison ;
• d'autres services nécessaires.

29. À qui pouvons-nous communiquer des données ?

Prestige Auto Group ne vend pas de données personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois partager des données personnelles lorsque cela est nécessaire, avec par exemple :

• Europ Assistance ;
• garages ;
• experts techniques ;
• transporteurs de véhicules ;
• assureurs ;
• courtiers en assurance ;
• comptable ;
• expert-comptable ;
• avocats ;
• huissiers de justice ;
• fournisseurs IT ;
• hébergeurs ;
• fournisseurs cloud ;
• fournisseurs de sites web ;
• fournisseurs CRM ;
• prestataires de paiement ;
• banques ;
• institutions financières ;
• plateformes publicitaires s'il existe une base juridique valable à cet effet ;
• autorités publiques ;
• police ;
• tribunaux ;
• administrations fiscales ;
• autres autorités compétentes.

Les données ne sont partagées que lorsqu'il existe une raison valable et se limitent à ce qui est raisonnablement nécessaire.

30. Sous-traitants

Lorsque des prestataires de services externes traitent des données personnelles exclusivement au nom de Prestige Auto Group, ils agissent en qualité de sous-traitants.

Lorsque la loi l'exige, nous concluons un contrat de sous-traitance avec de tels fournisseurs.

Nous attendons de nos fournisseurs qu'ils prennent des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles.

31. Transferts en dehors de l'Espace économique européen

Certains prestataires de services numériques peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Si des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'EEE, nous veillons à ce qu'un mécanisme légalement autorisé soit utilisé lorsque cela est requis. Cela peut notamment se faire via :

• une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
• des Standard Contractual Clauses ;
• d'autres mécanismes autorisés par le RGPD.

32. Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf si une conservation plus longue est nécessaire en raison de :

• obligations légales de conservation ;
• obligations comptables ;
• obligations fiscales ;
• garantie ;
• réclamations en cours ;
• éventuelles actions en justice ;
• prévention de la fraude ;
• constitution de preuves.

33. Dossiers clients et de vente

Les documents de vente, les factures et les données personnelles y afférentes peuvent être conservés pendant la période nécessaire au respect des obligations légales comptables, fiscales et contractuelles.

Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'elles sont pertinentes pour un litige en cours ou raisonnablement prévisible.

34. Dossiers de garantie

Les données relatives aux demandes de garantie peuvent être conservées aussi longtemps que cela est nécessaire pour :

• le traitement de la garantie ;
• d'éventuelles réclamations ultérieures ;
• les obligations légales ;
• la constitution de preuves ;
• d'éventuels litiges juridiques.

35. Demandes de vente et leads non aboutis

Les données personnelles des personnes qui ne deviennent finalement pas clientes ne sont pas conservées indéfiniment.

Nous supprimons ou anonymisons de telles données lorsqu'elles ne sont raisonnablement plus nécessaires, sauf si :

• la personne a consenti à des communications ultérieures ;
• un litige existe ;
• la prévention de la fraude justifie la conservation ;
• une autre base juridique valable existe.

36. Images de vidéosurveillance

Si nous utilisons la vidéosurveillance, les images ne sont conservées que pendant la durée légalement autorisée ou nécessaire.

Lorsque les images concernent un incident, elles peuvent être conservées plus longtemps aussi longtemps que cela est nécessaire pour, par exemple :

• une enquête policière ;
• un dossier d'assurance ;
• une demande d'indemnisation ;
• une procédure judiciaire.

37. Sécurité des données personnelles

Prestige Auto Group prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées à la nature des données et aux risques. Ces mesures peuvent par exemple consister en :

• sécurité d'accès ;
• mots de passe robustes ;
• authentification multifacteur ;
• ordinateurs sécurisés ;
• mises à jour logicielles ;
• droits d'accès limités ;
• sauvegardes ;
• stockage cloud sécurisé ;
• logiciels antivirus et de sécurité ;
• sécurisation des comptes e-mail ;
• limitation de l'accès aux dossiers clients.

Le RGPD oblige les responsables du traitement et les sous-traitants à prendre des mesures de sécurité appropriées en proportion du risque du traitement.

38. Aucune garantie absolue de sécurité

Bien que Prestige Auto Group prenne des mesures appropriées pour protéger les données personnelles, aucun système électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas d'incident de sécurité, nous agissons conformément aux obligations légales applicables.

39. Violations de données

Lorsqu'un incident de sécurité impliquant des données personnelles se produit, nous examinons :

• ce qui s'est passé ;
• quelles données sont concernées ;
• quelles personnes sont potentiellement touchées ;
• quels risques existent ;
• quelles mesures sont nécessaires.

Si la loi l'exige, l'incident est notifié à l'Autorité de protection des données compétente et/ou aux personnes touchées.

40. Vos droits

Selon les circonstances, vous disposez, en vertu du RGPD, de différents droits relatifs à vos données personnelles. Ceux-ci comprennent notamment :

Droit à l'information

Vous avez le droit de savoir comment nous traitons vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez, dans certaines circonstances, demander l'effacement de données personnelles. Ce droit n'est pas absolu. Nous pouvons par exemple être tenus de conserver des données en raison de :

• obligations légales ;
• facturation ;
• comptabilité ;
• garantie ;
• réclamations juridiques ;
• protection de nos droits.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez, dans certaines circonstances, demander de limiter temporairement le traitement.

Droit à la portabilité des données

Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d'opposition

Lorsque le traitement est fondé sur un intérêt légitime, vous pouvez, sous certaines conditions, vous y opposer.

Droit de retirer le consentement

Lorsqu'un traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Cela n'a aucune incidence sur la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Ces droits découlent du cadre du RGPD, qui confère aux personnes concernées notamment l'accès, la correction, l'effacement et le contrôle de leurs données personnelles.

41. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez envoyer une demande relative à la vie privée à :

[email protected]

Mentionnez suffisamment d'informations pour que nous puissions comprendre à quelles données se rapporte votre demande.

Afin de prévenir les abus, nous pouvons, lorsque cela est raisonnablement nécessaire, demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité. Nous ne demandons que les informations nécessaires à cette vérification.

42. Réclamation auprès de l'Autorité de protection des données

Si vous estimez que Prestige Auto Group ne traite pas correctement vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter d'abord afin que nous puissions examiner votre question ou réclamation.

Vous conservez toujours le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En Belgique, il s'agit de :

Autorité de protection des données (APD)

Ce droit ne porte pas atteinte à d'autres voies de recours administratives ou juridictionnelles.

43. Enfants

Nos services et véhicules s'adressent en principe aux adultes.

Prestige Auto Group ne collecte pas sciemment de données personnelles d'enfants à des fins commerciales sans raison valable ni base juridique.

44. Décision automatisée

Prestige Auto Group ne prend en principe pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques à l'égard d'une personne ou l'affectant de manière significative de façon similaire.

Si cela devait changer à l'avenir, les personnes concernées en seront informées conformément au RGPD.

45. Fraude et usage abusif

Prestige Auto Group peut traiter des données personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• détecter la fraude ;
• prévenir l'usurpation d'identité ;
• prévenir le vol ;
• enquêter sur des transactions suspectes ;
• enquêter sur de fausses preuves de paiement ;
• prévenir l'usage abusif d'essais sur route ;
• protéger nos véhicules et nos biens ;
• enquêter sur des réclamations juridiques.

Lorsque cela est nécessaire, les données peuvent être partagées avec des assureurs, des conseillers juridiques, la police ou d'autres autorités compétentes.

46. Infractions routières et amendes

Lorsqu'un véhicule est conduit par un client lors d'un essai sur route ou d'un autre trajet autorisé et que Prestige Auto Group reçoit ensuite une amende routière, une infraction de stationnement ou une autre notification officielle, les données du conducteur peuvent être traitées et, si la loi l'autorise ou l'exige, communiquées à l'autorité compétente.

47. Actions en justice

Prestige Auto Group peut conserver ou utiliser des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour :

• l'introduction d'une action en justice ;
• la défense contre une action en justice ;
• le conseil juridique ;
• les dossiers d'assurance ;
• les litiges extrajudiciaires ;
• les procédures judiciaires.

Les communications pertinentes, contrats, photos, données de véhicule et autres pièces justificatives peuvent dès lors être conservés pendant la période nécessaire.

48. Avis

Lorsque des clients publient volontairement un avis public via par exemple Google, Facebook ou une plateforme de vente, cette information est publique selon les paramètres de la plateforme concernée.

Prestige Auto Group peut répondre publiquement à un avis.

Nous nous efforcerons à cette occasion de ne pas divulguer d'informations confidentielles sur les clients qui ne sont pas nécessaires à une réponse appropriée.

49. Photos des véhicules vendus

Prestige Auto Group peut utiliser des photos de véhicules à des fins commerciales.

Avant qu'un véhicule ne soit mis en annonce, nous nous efforçons de supprimer ou de rendre illisibles, dans la mesure raisonnablement nécessaire, les données personnelles visibles des propriétaires précédents. Cela peut par exemple concerner :

• documents personnels ;
• adresses ;
• noms ;
• numéros de téléphone ;
• adresses de navigation enregistrées.

50. Plaques d'immatriculation sur les photos

Prestige Auto Group peut masquer les plaques d'immatriculation sur les photos de véhicules lorsque cela est nécessaire pour protéger la vie privée d'un propriétaire précédent ou d'une autre personne.

Les plaques de marchand ou d'autres plaques non liées à une personne peuvent, selon les circonstances, rester visibles.

51. Données personnelles dans les véhicules repris

Les véhicules modernes peuvent contenir des données personnelles dans leur système d'infodivertissement. Pensez par exemple à :

• contacts ;
• historique des appels ;
• téléphones connectés ;
• adresse du domicile ;
• historique de navigation ;
• comptes ;
• données de porte de garage ;
• réseaux WiFi.

Nous conseillons à toute personne qui transfère un véhicule à Prestige Auto Group de supprimer elle-même ces données au préalable.

Prestige Auto Group peut réinitialiser le système d'infodivertissement ou le compte du véhicule avant la revente.

52. Données de tiers que vous nous fournissez

Lorsque vous fournissez à Prestige Auto Group des données personnelles d'une autre personne, par exemple :

• copropriétaire ;
• partenaire ;
• conducteur ;
• représentant ;
• personne de contact,

vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à nous fournir ces informations.

53. Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers.

Prestige Auto Group n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites web externes.

Nous recommandons aux utilisateurs de lire séparément la politique de confidentialité de tels sites web.

54. Modifications de cette politique de confidentialité

Prestige Auto Group peut modifier la présente politique de confidentialité lorsque :

• nos services changent ;
• notre site web change ;
• nous faisons appel à de nouveaux fournisseurs ;
• la législation applicable change ;
• les autorités de contrôle publient de nouvelles directives.

La version la plus récente est publiée sur notre site web.

La date ou la version de la dernière modification est mentionnée en tête de la politique de confidentialité.

55. Contact

Vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur le traitement de vos données personnelles ? Contactez alors :

Prestige Auto Group BV
Watertorenstraat 6
3583 Paal
Belgique
TVA / numéro d'entreprise : BE 1003.485.190
E-mail : [email protected]
Site web : prestigeauto.be

Nous traiterons votre demande conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.